Versandrichtlinien

Wir bei Fröhliches Geschirr möchten, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über unsere Versandbedingungen und den Ablauf der Lieferung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Der Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Sollten Sie aus einem anderen Land eine Bestellung aufgeben wollen, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular – wir prüfen dann, ob eine individuelle Lösung möglich ist.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und dem Lieferziel. Die genauen Kosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Wir bemühen uns, möglichst kostengünstige Versandoptionen anzubieten.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können im Einzelfall variieren, z.B. bei hohem Bestellaufkommen oder während der Feiertage. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie selbstverständlich informieren.

4. Versandabwicklung

4.1 Bestellbestätigung und Versandmitteilung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

4.2 Versanddienstleister
Wir versenden Ihre Bestellung mit einem zuverlässigen Versanddienstleister. Die Wahl des Dienstleisters hängt von der Größe, dem Gewicht und dem Wert Ihrer Bestellung ab. Für kleinere Sendungen nutzen wir in der Regel Paketdienste wie DHL oder DPD. Bei größeren oder schwereren Artikeln (z.B. umfangreiche Porzellan-Sets) erfolgt die Lieferung per Spedition.

4.3 Speditionslieferungen
Bei Speditionslieferungen setzt sich das von uns beauftragte Speditionsunternehmen vor der Zustellung telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen konkreten Liefertermin abzustimmen. Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung eine Telefonnummer mit, unter der Sie für solche Abstimmungen erreichbar sind.

Die Lieferung per Spedition erfolgt bis zum ersten öffentlichen Bordstein der angegebenen Lieferadresse. Die Lieferung beinhaltet nicht die Verbringung in bestimmte Räumlichkeiten, die Montage oder Installation der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Lieferadresse

Sie können im Bestellprozess eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben – z.B. für Geschenksendungen oder die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz. Die Lieferung an Packstationen ist innerhalb Deutschlands ebenfalls möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich. Sollten durch eine fehlerhafte Adressangabe zusätzliche Versandkosten oder Rücksendungen entstehen, können wir diese nicht übernehmen.

6. Annahme der Lieferung

Bitte nehmen Sie die Ware bei Zustellung sorgfältig in Augenschein. Sollte die Verpackung offensichtlich beschädigt sein oder den Eindruck erwecken, dass die Ware darin beschädigt sein könnte, empfehlen wir Ihnen:

• Reklamieren Sie den Schaden möglichst sofort beim Zusteller.
• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.
• Nehmen Sie die Ware nicht an oder vermerken Sie auf dem Lieferschein einen entsprechenden Vorbehalt.
• Kontaktieren Sie uns unverzüglich über unser Kontaktformular.

Die Versäumung einer solchen Reklamation hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

7. Teillieferungen

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass nicht alle Artikel einer Bestellung gleichzeitig versendet werden können (z.B. wenn ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar ist). In diesem Fall behalten wir uns Teillieferungen vor. Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Nichtabholung / Verweigerung der Annahme

Sollten Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder die Sendung nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abholen, kann dies zu einer Rücksendung der Ware an uns führen. In einem solchen Fall behalten wir uns vor, Ihnen die dadurch entstehenden Kosten (Rücksendekosten, ggf. erneute Versandkosten) in Rechnung zu stellen.

9. Versand ins Ausland (nur Deutschland und Österreich)

Unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Für Lieferungen nach Österreich gelten die gleichen sorgfältigen Versandstandards. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nach Österreich aufgrund der längeren Transportwege etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen können.

10. Verpackung

Uns liegt der sichere Transport Ihrer Ware am Herzen. Wir verwenden stabile, umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, um Ihre Produkte bestmöglich zu schützen. Sollten Sie Ihre Bestellung zurücksenden wollen, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren, um die Ware bei einer Rücksendung sicher verpacken zu können.

11. Fragen zum Versand

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder der Status Ihrer Sendung nicht nachvollziehbar sein, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular im Shop. Teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Die erforderlichen Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Fröhliches Geschirr – Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!